سياسة الإرجاع والاستبدال
تعرف على شروط الإرجاع والاستبدال
فترة الإرجاع
14 يوم من تاريخ الاستلام
شروط الإرجاع
المنتج في حالته الأصلية مع الفاتورة
استرداد الأموال
خلال 3-5 أيام عمل من الموافقة
تفاصيل سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط الإرجاع
- • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
- • يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية
- • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
- • يجب أن تكون جميع الملحقات والعبوات موجودة
- • فترة الإرجاع 14 يوم من تاريخ الاستلام
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- • المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
- • المنتجات المخصصة حسب الطلب
- • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- • المنتجات التي انتهت صلاحيتها
- • المنتجات التي لا تحتوي على الفاتورة
خطوات الإرجاع
1
التواصل معنا
اتصل بنا أو أرسل رسالة عبر الموقع
2
الموافقة على الإرجاع
سنراجع طلبك ونوافق عليه إذا كان يلبي الشروط
3
إرسال المنتج
سنرسل لك عنوان الإرجاع أو نأتي لاستلامه
4
استرداد الأموال
سنقوم بإرجاع المبلغ خلال 3-5 أيام عمل
طرق الاسترداد
- • استرداد نقدي عند الاستلام
- • تحويل بنكي للحساب المستخدم في الشراء
- • رصيد في المحفظة الإلكترونية
- • استبدال بمنتج آخر (في حالة توافره)
تكلفة الإرجاع
- • الإرجاع مجاني في حالة وجود عيب في المنتج
- • الإرجاع مجاني في حالة الخطأ من جانبنا
- • تكلفة الشحن 30 جنيه في حالة الإرجاع بدون سبب
- • يتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد
الاستبدال
- • يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة
- • في حالة زيادة القيمة، يتم دفع الفرق
- • في حالة نقص القيمة، يتم إرجاع الفرق
- • الاستبدال متاح خلال 14 يوم من الاستلام